Dirección: Avenida Benigno Rivera, 12, 27003 Lugo, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:30–14:00
Martes: 08:30–14:00
Miércoles: 08:30–14:00
Jueves: 08:30–14:00
Viernes: 08:30–14:00
Sábado: 09:00–14:00
Manuel Cabo Martinez
porque mienten intento entregar un paquete hoy 10,15 y yo en la puerta toda la mañana
Manolo PR
No le recomiendo esta empresa ni a mi peor enemigo.... Dan largas para no traerme mi pedido y que vaya yo a buscarlo,cosa que no voy a hacer porque para algo les pago el envío y no me voy a hacer yo 80 km en total para ir a recogerlo....que lo devuelvan si quieren,es la peor empresa que e visto nunca,parece que se ríen de uno.... Empresas así deberían estar cerradas de por vida... Hacen perder el tiempo a la gente contando que vienen a traerte 1 paquete y nada.....
Maria Ascensión
Hola ,mi esperiencia fue mala mala , no lo recomiendo este servicio , algunos repartidores son muy majos pero otros ni llevan el paquete y ponen que fueron , muy mal hecho ,para que tú vayas a recogerlo .......... Si puedo voy evitar este servicio para mis propios paquetes..... .el servicio de atención al cliente tiene mucho que mejorar también , muy poco empaticos con el cliente ,
Silvia
Dicen que no tenía dinero para el envío y ni siquiera pasaron por aqui
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Una vergüenza de empresa en Lugo, aún estando en casa mandan el mensaje de destinatario ausente. Parece mentira que una gran empresa como esta sea dirijida por unos incompetentes en Lugo.
Cada día peor "sin más"
De dos envíos dos respuestas iguales No se encuentra en el domicilio...mentira no me moví de mi casa esperando el paquete Vergonzoso y falta de profesionalidad La próxima vez pido la entrega en tienda y estos no me toma más el pelo
Yo llevo todo el día en casa esperando mi envío urgente. En la web pone que esta en reparto, pero ya pasan de las 20hrs. No creo que venga hoy, si es así, mañana mismo iré a la oficina a pedir la hoja de reclamaciones. Vaya vergüenza!
Me ha pasado exactamente igual.Vaya vergüenza y engaño de servicio porque estuve en casa todo el día
A mi me pasa lo mismo con ellos estoy en casa y me mandan mensaje de ausente y para hablar con ellos imposible ;siempre la maquinita ...
Mi experiencia también es mala desde hace unos meses. Antes siempre venía el mismo mensajero. Ahora cambian y nadie sabe venir
La peor empresa del sector con diferencia, estas en casa y te mandan el correo de destinatario ausente y el servicio telefónico inútil prácticamente.
Me ha tenido 40 minutos al movil para nada, no vi tal incompetencia en mi vida en una empresa de transporte...totalmente horroroso el servicio
De mal en peor. No entiendo q le esta pasando a esta empresa pero d estar muy contenta con el servicio he pasado a q prefiero directamente no trabajar con ellos
Estoy de acuerdo penoso...... es increíble, lo hacen siempre. Estoy muy enfadada.
Cuando se jubiló nuestro repartidor lo pasamos una temporada mal por los cambios de repartidor, pero llevamos unas semanas con el mismo chico q es majisimo y muy atento y da gusto!!!! Hablo de Monforte.
Servicio ridiculo. Vienen al domicilio a entregar un paquete y te lo dejan en la puerta sin pedir nombre, sin firma....sin nada. Ahora, no estás en casa y vas tú a recogerlo q la oficina con tu DNI, con intención de dejar todos tus datos.....y te piden DNI original del remitente, autorización expresa y escrita........ Y no les vale nada, da igual que el remitente este en Marte y sea imposible todo eso, si no lo tienes te quedas sin paquete, ahora vuelves a llamar desde casa y le dices q te lo entreguen otro día......y sorpresa !! Ya no necesitas nada. Lo dejan en tu felpudo y chao pescao.
Indudablemente que el concepto de negocios y atencion al cliente ha cambiado, lo único que intetesa es mas que vender cobrsr y hasta luego Lucas, reclamación al maestro armero, la culpa no es de los empleados, repartidores en este caso, malos contratos con peores sueldos y ma exigencias, pero el explotador cobra que es lo que intetesa y si el cliente no esta bien atendido la culpa no es suya, luego señalemos al responsable primero, principal y unico.
Sin embargo, el las oficinas a mi me atendieron bien.
Si, la verdad estoy de acuerdo con los anteriores comentarios, no es la primera ni la segunda vez que recibo el envio de ausente estando gente en casa.
Pues ayer me enviaron mail y mis padres estaban en casa, he cambiado la direccion a la mia, llevo toda la mañana en casa y acaban de enviarme el aviso
Seur es una empresa que en Lugo debiera disolverse y desapaparecer,en mi casa hay siempre gente y tienen la cara de enviarme un mensaje diciendo que no ha sido posible cobtactar conmigo cuando hay siempre gente en casa . NEFASTA EMPRESA! Ahora tengo que ir con un coche y un remolque a recoger mi envio de 20 kilps y una alrura de 1,70 desplazàndome desde mi casa a 10 km de la agencia.Avisarè a todo el mundo que no trabajen con Seur,empresa nefasta que en Lugo no funciona.
Ami,siempre me dejan un aviso cuando fueron,y no habia nadie.
Todo es mejorable pues todo es subjetivo
Pues la chica que trabaja en la oficina de aquí, dice que eso es imposible....
De vergüenza!Toda la mañana en casa, sin siquiera meterme en la ducha por si no oía el timbre y..Uy! Vaya sorpresa! mensajito de que estaba ausente!!! En serio...haceroslo mirar!! Porque pasa muchas veces con vuestros envíos.
Pasa así de veces, y suerte tienes, que no te timbren al teléfonillo, le abres y te meten el papelin.
Pues a mi me ha pasado dos veces ya en una semana. Vaya vagos!!
Totalmente de acuerdo
La incompetecia de Seur es maxima!! El lunes fui a SEUR lugo para enviar una bicicleta para que llegara miércoles y me dijeron que no la enviara tan pronto que enviándola martes llegaba SEGURO el miércoles, y ahora dicen que llegará viernes
La atención al cliente es un desastre, raro que entreguen un paquete en domicilio, se limitan a decir de malos modos que pases a recogerlo por la central. No trabajo con esta compañía más
Totalmente de acuerdo,siempre tengo q acabar llendo a recoger el paquete, tienen mas cara!
Ni sombra de lo que fueron ...ahora la verdad es que el trato la atención la gestión y la resolución de todo es un Desastre....
Eso le pasa a Vd por no enviarla ppr la empresa Pùblica que es Correos,por PQ 48/72 o ppr 24/48 la tendria en su destino en 24 horas o menos y mitad mas barata. Saben los Srs clientes que Seur u otras empresas de mensajeria cuando rienen una ruta con pocos envios mandan las cosas por Correos y cobrando como si fueran ellps??
Pero vamos a ver que clase de empresa SOLO tiene nueros de telefono en los que no puedes hablar con una persona... Un asco
Y a mayores, cuando después de llamar a un 902 y les pides que te indiquen sobre a que hora pasarán... te dicen de 8:00 a 20:00 en cualquier momento. Desagradables y encima te sale un pastizal la llamada...
Me paso en más de 3 ocasiones que dicen que van a la casa, cuando eso es totalmente falso, mienten mucho y para colmo discuten, hoy me esta pasando lo mismo, en el seguimiento pone que no se puede entregar, otra vez es falso, aquí estamos en la casa
Si no conocen la dirección que les das no se matan mucho en averiguarlo, depende del repartidor que te toque te puede llamar desde su teléfono personal o no...a mí me pasaba igual y ahora con el nuevo repartidor perfecto...
A mi lo mismo
Formula una reclamación y ya verás como aparece tu envio.
No puede ser que para facilitarles el trabajo te manden hablar con una grabación....señores las personas necesitamos personas y todo para ahorraros un desplazamiento que 👹verguenza
Celeste, diste con la peor agencia que existe.
Tienes toda la razon celeste
Totalmente de acuerdo
Y para colmo, el jueves 4/10/2018, como yo no estaba en casa y tampoco había nadie, me dejaron el paquete en la puerta a expensas de cualquier hurto ya que vivo en una casa y cualquiera que pase por ahí puede cojerlo sin problema, ¿qué puedo hacer?
Presentar una denunvia en comisaria o en el juzgado de guardia y que si hace sin mas una reclamacion a la empresa repartidora,esta reclamacion es como si vd la rirara a la basura DENUNCUAR ES LO MEJOR!! Haber si asi ponen algo de empreño en hacer las cosas bien
Es un completo y auténtico DESASTRE.
Hai que pagarles mas para haber si trabajan con mas ilusion
un desastre Tener todo bien y estar en casa siempre tiene el efecto de estar ausente en casa. Voy a presentar un reclamo
Yo Maria me uno a todos los demás Pork esta empresa de reparto es una Pork ería ni cumplen y son totalmente falsos e irresponsables. A menudo a pesar de estar en casa dicen k no estas t te tiran la notificación en el suelo de la entrada de una comunidad donde el papelito es pisado y roto por todos los k entran luego si logras comunicarte te Dan un horario en el cual se supone k van a pasar y no lo hacen más tarde después de muchas llamadas para ponerse en contacto con ellos Pork no vienen te mandan ir por el pakete a su sede¿ Entonces me pregunto yo k es lo ke reparten ellos si al final tienes k ir tu?
¿La directiva de la empresa sabe lo que tienen en Lugo? Son irresponsables, mentirosos y sobre todo maleducados.
Hola, Loly. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Tienen un número de telefono directo sin que coja una maquina? Vaya desastre de empresa
Es cierto.Yo llamé al teléfono antiguo y ya no funciona.y en el 902 no di contactado después de varias llamadas.Tienes que ir al polígono del ceao a su local .
No... Antes si... Ahora 902... Y olvídate de gestionar nada por la web que no da opcion
No, es imposible contactar con ellos si no es por Twitter o presencialmente. O almenos yo no fui capaz en ninguna de todas las veces que me perdieron un paquete
Un desastre. ni pasan por la casa poniendo que no encuentran la direccion. otras veces que no hay nadie y es una casa que siempre hay alguien. el ultimo ponen que les llamen y es un 902. es de vergüenza.
Busca un sitio de entrega de seur hay cuatro en lugo y recogerlo tu mismo es lo mejor
Y te puedes pasar esperando al teléfono más de diez minutos!!!!! Un horror..
Totalmente de acuerdo
Un desastre. Nuevamente SEUR Lugo me ha enviado un mail diciendo que el destinatario estaba ausente y llevo toda la mañana en casa. Y cuando quiero ponerme en contacto con ellos, la única opción que tengo es hablar con una máquina.
Para mi funciona muy bien. Y los empleados encantadores...
Pues yo prefiero Seur que correo expres
Yo deje de trabajar con ellos hace 15 días después de casi 2 años Son una vergüenza
vergonzosa la atencion telefonica es imposible contactar con un operador para solucionar un problema
Hoy por ,hoy es la primera empresa de transporte por rapidez y buen servicio, es cierto que es algo caro. Con respecto a la atención telefónica deja bastante que desear
Llama al N* de central.seguro q te soluciona algo.gracias.
A mí me mandaron a buscar un paquete a dos puntopak,que estaban cerrados,uno de ellos con un gran cartel SE ALQUILA,no hacen bien su trabajo, tendré que volver al Ceao a ver si alguien se digna en buscarlo.
Para mi las empresas que hay en lugo de paqueteria son un 10
Yo tengo pedido varias cosas, y de las mensajerías que hay en Lugo, de lo mejor.
Estoy intentando hablar con la empresa y sale la máquina y esto y lo otro,esto no es serio,esto es horrible y Seur no te llaman
Dependiendo de qué tipo de consulta necesites hacer esa máquina te pregunta para poder pasarte con el departamento correspondiente.¿Qué consulta deseas hacer?
En el estado de mi pedido ponen entrega reprogramada segun intrucciones del cliente, cuando ni siquiera se han puesto en contacto comigo. Una verguenza.😡
Haga una queja a la delegación. Al menos se enteran de que usted no es tonta.
Lo hacen a menudo
En el las últimas 3 entregas, las cuales he pagado religiosamente el envio en 24 horas, me han dicho que nunca estaba en casa. Tenía turno de trabajo desde casa en remoto los 3 días, es decir, que SI estaba. No se que repartidores tenéis...
K zona es
Indignada!!!. Todo el día de ayer pendiente de un paquete, y nada. Llamo hoy, y me dicen que és que les aparece que "no había nadie en el domicilio". NO HAY DERECHO!! DESDE LAS 8 DE LA MAÑANA A LAS 9 DE LA NOCHE SIN SALIR DE CASA Y ME DICEN ESTO.
Nunca utilizo Seur, hay otras empresas mas baratas y con una buen trato
En Lugo siempre hacen igual, pasan un mensaje a empresa de donde hayas hecho tu pedido diciendo que no se pudo hacer entrega por no estar en domicilio, aún estando en casa... tampoco dejan notificación de que hannpasado....
Pues yo con ellos de momento me an llamado y los paquetes todos correctos
Si en Lugo es un desastre la peor agencia
De momento todos los paquetes que e enviado y e recibido fueron correctos y sin ningún problema
Yo he mandado bastantes y bien, hasta que envíe a mi perro con el servicio de animales....y lo perdieron.
Si pero pa perros no hai nada especial lo digo por que yevo aoa tres meses hai i ponemos de todo enfin
Sin ningun problema,un servicio excelente
Hacen envió d maleta a Argentina??
Un desastre, ni llevan el pedido a casa, ni siquiera avisan que está allí. Tuve que localizarlo yo, tras mirar en distintas empresas de transporte de paqueteria.
Nó sé que les ha pasado, pero son una vergüenza, lo que lleva de año, antes estaba muy contento con ellos pero ahora, te mandan el mensaje de que no hay nadie en casa y yo sin salir de casa 2 días seguidos. Cómo nó cambien.,los veo fuera de Lugo
Ellos suelen hacer eso jamás llaman a la puerta y mienten y encima vas allí y te tiras 40 minutos porque solo hay una mujer atendiendo y hace lo que puede
Estás en casa y no te lo traen,ausente jaja y ahora todos para Seur ,se piensan que no tienes que hacer o cómo es esto ,porfavor seriedad en los trabajos
Hola, gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Servicio desastroso, ya es la segunda vez, que envían SMS y ni se pasaron por casa. Desde luego que peor no pueden trabajar. Un cero.
Esta vez tienen una disculpa, con lo de la huelga no han podido ofrecer un buen servicio,.
Espero que sea por eso... Le daremos otra oportunidad.
Una vergüenza de empresa la de Lugo. Nos pasamos el día en casa,miramos el Estado y pone que esta en reparto, llegan las 8:30 de la noche y que la dirección es incompleta y yo me pregunto para que tienen mi teléfono . doñservirlo es
Pero puede ser porque tiene más sitios donde parar antes que en su casa
Es la peor empresa que me he encontrado jamás ... Por mi parte , todo lo que tenga q ver con SEUR .... Esta menda no comprara !!!!!
Muy bien. Pero esto es mejor ponerlo en reseñas, no en preguntas
Es una vergüenza absoluta, van dos veces que tengo problemas con ellos. Llamas con antelación para cambiar la dirección de recogida, te dicen que sin problema y te llega un sms diciéndote que estás ausente. Que casualidad que siempre estás ausente!
Esto ponlo en reseñas, no en preguntas. Asi se ve cuando buscas esta empresa
Si puede enviar un paquete contra reembolso?
Siiiiiii
Y
Si que se puede
No me pasaron a recoger el paquete en el horario pactado. Elegí por la tarde, pasaron de mañana. Enviaron mensaje de mi ausencia al que me es imposible responder.....El 902....me dice que no lleva internacional. Mi paquete va a Hungria y pagué por ello, ¿dónde está el servicio? Horrible
Yo también me uno a todas las respuestas esta empresa de reparto es una porqueria Pork te dicen a menudo k no estas en casa aun cuando estas y te ponen como ausente y luego te tiran el comunicado de k pasaron pero estabas ausente en el suelo de la entrada de una comunidad donde es pisado
Una vergüenza de empresa te tienen todo el día esperando y luego te envían un mensaje de " el destinatario está ausente " desde luego si puedo evitare empresas que envíen por seur ......
Si, incluso al contratar el servicio por la web
Sí
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.